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La Justicia civil y comercial de San Nicol\u00e1s de los Arroyos<\/strong> dict\u00f3 un fallo que se convirti\u00f3 en un antecedente importante para los derechos de los usuarios de servicios de auxilio mec\u00e1nico. Una familia que viajaba de regreso desde Mar del Plata<\/strong> fue obligada a esperar m\u00e1s de diez horas<\/strong> a que llegara una gr\u00faa luego de que su auto sufriera un desperfecto en la Autov\u00eda 2<\/strong>. Ahora, recibir\u00e1 una indemnizaci\u00f3n millonaria<\/strong> por parte de la aseguradora y la empresa prestataria del servicio. <\/p>\n El episodio ocurri\u00f3 en la madrugada del 5 de enero de 2023, cuando el Renault Sandero en el que viajaba la familia se qued\u00f3 en las inmediaciones de la localidad de Maip\u00fa<\/strong>. Tras varios llamados para solicitar asistencia mec\u00e1nica, la gr\u00faa reci\u00e9n lleg\u00f3 alrededor de las 13:00, lo que implic\u00f3 m\u00e1s de diez horas de espera<\/strong> en la banquina. <\/p>\n Seg\u00fan la resoluci\u00f3n judicial, la demora fue considerada \u00abirrazonable\u00bb ante las circunstancias, dada la obligaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda de seguros y su prestadora de brindar auxilio en un plazo adecuado. Las empresas no pudieron justificar el retraso, lo que llev\u00f3 a los jueces a considerar que hubo un incumplimiento de su deber de protecci\u00f3n hacia los usuarios. <\/p>\n El tribunal determin\u00f3 que la familia tiene derecho a una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica de un mill\u00f3n y medio de pesos por da\u00f1o moral<\/strong>, al entender que la extensa espera gener\u00f3 \u00abangustia, desamparo y carga emocional\u00bb que excede una simple molestia.<\/p>\n Un punto destacado del fallo fue que la indemnizaci\u00f3n se fij\u00f3 en funci\u00f3n de la protecci\u00f3n al consumidor, aunque la conductora no fuera la titular de la p\u00f3liza de la aseguradora. La Justicia aplic\u00f3 la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240)<\/strong>, que permite reclamar por incumplimientos de este tipo aunque el contrato no est\u00e9 directamente a nombre de la persona afectada.\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n